Copyraonica logo
~ škola digitalnog copywritinga

Content marketing nije za tebe? Primi moju sućut

Nema te usluge ili proizvoda koji se ne mogu prodavati kvalitetnim sadržajem. Sa svojim kupcima i korisnicima povežite se čak i ako je vaš proizvod…. krajnje neugodan.

Fotografija autora
Nebojša Grbačić
16.01.2017.

Znaš li kako izraziti sućut?

Ne brini, svi spektakularno griješimo. 

Bit će sve u redu.

Sad je na boljem mjestu.

Znam kako ti je. Meni je prije 3 godine (…) ali vjeruj, postane lakše.

Život ide dalje, moraš se pomiriti s tim.

Zvuči poznato? Svi smo to jednom izustili. 

U čemu je problem, pitaš se?

Doktori koji turaju sonde u ljudske glave pa mjere emocije na emociometru, definirali su nekoliko faza tugovanja.

Prva je uvijek faza šoka i nevjerice.

U prijevodu, osoba kojoj izražavaš sućut u emocionalnom je kuršlusu više kategorije. Ne vjeruje da se smrt uopće dogodila, a ti baneš s pričom o boljem mjestu i vremenu koje liječi sve rane?

Uff.

Ispravan način za izražavanje sućuti je dati se na raspolaganje osobi koja žaluje.

Tu sam ako ikako mogu pomoći.

Snažan zagrljaj i vozi dalje. Ni slova više.

Dobro, kakva mrtva smrt na blogu o pisanju?

Primjer koji sam opisao često raspravljam s klijentima. Posebice onima koji mi kažu kako se o njihovoj super posebnoj niši, proizvodu ili specifičnoj usluzi, ne može pisati niti stvarati ikakav suvisao sadržaj.

Content marketing? A ne, nije to za nas. Pa tko bi čitao / slušao / gledao o tome?

Točan odgovor? Svi.

Samo ako na trenutak razmisliš o širem kontekstu.

A on je u ovom slučaju sljedeći: Nikad nitko nas ne uči o fazama tugovanja i pravilnom izražavanju sućuti. Ispravite me ako griješim, no ako ne studiraš psihologiju ili nisi entuzijast na temu, velika je vjerojatnost da ne znaš kako (pravilno) izraziti sućut.

Ili misliš da znaš jer su te tako (krivo) naučili.

Velika je i vjerojatnost da ćeš tu temu u nekom trenutku života i guglati.

Na domaćem ćeš webu pronaći dva krnja teksta o tome, a treći se već bavi time zašto je pravilnije reći "sućut", a ne "saučešće".

Vidiš kamo ovo vodi?

Smisao sadržajnog marketinga je dati maksimum kvalitetnih informacija na temu i stvoriti od sebe, svoje tvrtke ili brenda apsolutni autoritet.

Sad zamisli da si s druge strane.

Imaš pogrebno poduzeće, cvjećarnu ili manufakturu lampaša svijetle budućnosti.

Kako ćeš pristupiti stvaranju sadržaja?

Prvo ćeš istražiti što ljudi guglaju. Pa ćeš vidjeti da je tema o sućuti broj jedan. Onda ćeš pronaći i druge zanimljive upite.

Kako izraziti sućut?

Kakvi su običaji, posebice kod drugih religija?

Postoji li neko pravilo o vrsti cvijeća koje se donosi?

Koja je fora s bijelom vjenčanicom i trebam li i ja nositi bijelo na sprovodu?

Šalju li ljudi još uvijek brzojave i ako da, kako i gdje?

Je li dolično poslati SMS ili Facebook poruku?

Kako izgleda proces tugovanja i kako ti možeš pomoći ožalošćenima?

Pratiš me?

Ne postoji niša, usluga ili proizvod u kojoj sadržaj ne može biti od koristi.

Smrt nije iznimka. Ne, tema smrti ne mora biti morbidna i silno nezgodna, nešto što će ljudi izbjegavati. Tekst koji te uči kako pomoći ožalošćenima, čini dobro za sve u priči.

OK, shvaćam tvoju sljedeću nedoumicu.

U trenutku kad ti, mušterija, trebaš organizirati sprovod, vjerojatno nećeš čitati o takvim stvarima niti obraćati previše pozornosti. Tražiš efikasnost, dostupnost i što manje tehničkih problema.

Ti o organizaciji sprovoda ne znaš baš ništa. Trebaš nekoga tko provjereno zna sve detalje.

Tražiš nekoga tko je… autoritet.

Možda je to netko čiji tekst pamtiš. Tvrtka čiji su savjeti nekad našli put do tebe pa ti je u glavi ostao naziv, logotip stranice, adresa, neki detalj ili opipljiva poveznica.

Možda čak ne ni tebi, ali netko iz tvog užeg kruga se sjeća odličnog komada sadržaja nekog pogrebnog poduzeća, detalja po kojem je zapamtio da je Mrtvi Mirko d.o.o. tvrtka koja najbolje radi svoj posao. Ma, ne moraju ni biti najbolji, naravno, ali njih pamtiš.

Što radiš sljedeće? Ideš k Mirku.

O tome kako razviti strategiju sadržaja za bilo koji biznis, puno pričamo na Copyraonici. Dođi u petak pa ćemo ti pomoći. Nema veze čime se baviš.